Front Office Assistant / Guest Service Assistant (Luxury Hospitality)

Bergabunglah dengan Hotel Royal, nama terkemuka dalam industri perhotelan mewah, sebagai Front Office Assistant / Guest Service Assistant di Bali. Jika Anda senang dalam lingkungan yang dinamis dan penuh semangat untuk memberikan pengalaman tamu terbaik, ini adalah kesempatan Anda.

Di Hotel Royal, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan ramah dan profesional. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan para tamu, membantu mereka dengan permintaan mereka, dan memastikan mereka merasa nyaman selama menginap. Anda akan menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline untuk mengelola reservasi dan data tamu, serta menggunakan sistem POS (Point of Sale) untuk transaksi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memberikan bantuan yang diperlukan selama menginap.
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu menggunakan sistem PMS (Opera atau Guestline).
• Membantu tamu dengan permintaan mereka, seperti pengaturan kamar, layanan restoran, atau aktivitas.
• Menggunakan sistem POS untuk mengelola transaksi dan pembayaran tamu.
• Memastikan semua data tamu tercatat dengan benar dan akurat.
• Berkomunikasi dengan berbagai departemen di hotel untuk memastikan pengalaman tamu yang sempurna.
• Melaporkan masalah atau masalah keamanan kepada manajemen jika diperlukan.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu sesuai standar hotel.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Front Office Assistant atau peran serupa di industri perhotelan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Kemampuan menggunakan komputer dan software seperti Microsoft Office, PMS (Opera/Guestline), dan POS.
• Pengalaman bekerja di lingkungan mewah atau hotel bintang 4-5 adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam mengelola situasi tekanan dan berurusan dengan tamu yang tidak puas.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait