Admin CPC

Kejar, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang mencari Admin CPC yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Semarang. Admin CPC akan bertanggung jawab dalam mengelola dan mengoptimalkan operasional CPC (Customer Point of Contact) kami. Dengan pengetahuan yang mendalam tentang layanan pelanggan dan kemampuan analitis yang kuat, Anda akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional kami.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, beragam, dan penuh tantangan. Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi dalam misi kami untuk menciptakan layanan pelanggan terbaik di Indonesia.

Jika Anda memiliki semangat untuk belajar dan berkembang, serta ingin menjadi bagian dari tim yang inovatif, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan mengoptimalkan operasional CPC, termasuk manajemen tiket pelanggan, penyelesaian masalah, dan peningkatan layanan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan layanan.
• Membuat dan mengimplementasikan prosedur operasional standar untuk CPC.
• Melatih dan mengarahkan tim CPC lainnya dalam menjalankan tugas-tugas operasional.
• Memantau dan melaporkan kinerja operasional CPC secara berkala kepada manajemen.
• Bekerja sama dengan tim lain di perusahaan untuk memastikan layanan pelanggan yang terintegrasi dan konsisten.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.
• Memastikan kepatuhan operasional CPC dengan aturan dan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin CPC atau posisi terkait di industri teknologi atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang layanan pelanggan dan operasional CPC.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Memiliki kemampuan teknis dasar dalam penggunaan perangkat lunak dan sistem manajemen pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait